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帶上手機就能暢游云南 “游云南”APP打造智慧旅游標桿

時間:2018-09-29 15:48來源:未知 作者:云南旅游政務網 點擊:
9月29日,昆明長水機場到達大廳,不少來云南玩的游客一下飛機就發現,他們受到了5個游云南IP小云玩偶和26位少數民族朋友的熱情迎接這里正在舉行929游云南啟動儀式。原來,9月29日
 

9月29日,昆明長水機場到達大廳,不少來云南玩的游客一下飛機就發現,他們受到了5個“游云南”IP小云玩偶和26位少數民族朋友的熱情迎接——這里正在舉行“929游云南”啟動儀式。原來,9月29日是“一部手機游云南”項目啟動一周年紀念日,同時,“游云南”APP即將迎來10月1日的全面上線運營。

據悉,云南省正全力打造“健康生活目的地”,大力發展旅游文化產業,恰逢旅游產業全面升級之際“一部手機游云南”應運而生——它是由云南省政府和騰訊公司聯合打造的全域旅游智慧平臺。連接著數百個政府部門和數十萬商家, “吃住行游購娛”六大服務全面數字化升級。

“吃住行游購娛”的痛點,用一部手機解決

想知道即將去的景點到底有多美?打開“游云南”APP慢直播,景區的實時情境立刻呈現眼前;

不想現場排隊買票?通過“游云南”APP購票,享受1秒刷臉入園的VIP體驗;

旅游中遇到商家亂收費,通過“游云南”APP“一鍵投訴”,24小時內相關部門就會給出處理結果…….

在“游云南”APP中,QQ、微信、優圖實驗室、騰訊地圖、騰訊云、騰訊文旅、AI-Lab、QQ瀏覽器、大數據平臺、云鼎實驗室等騰訊20多個產品團隊通力合作,打造了景區直播、在線購票、地圖導覽、一鍵投訴、識花草識景點、找廁所等豐富功能,用一部手機解決掉“吃住行游購娛”中的痛點。

在“十一”期間,“游云南智慧停車場”小程序也將迭代上線,屆時游客可在線查看云南全省百個停車場實時剩余車位數,并根據剩余車位數查看停車場擁擠程度,切實解決節假日“停車難”問題。

在旅游結束后,游客依然可以通過慢直播觀看云南美景,享受購物、申請電子發票、投訴、信用評價、無條件退款等服務,并分享自己在云南的美好感受。

此外,9月29日-10月8日期間,騰云公司將以“929游云南”為主題打造集趣味、互動、優惠于一體的系列活動,游客只需參與“游云南”APP、“一部手機游云南”公眾號活動,即可贏取10000張景區門票、100晚酒店、100單精品線路全免單,iphoneXS、國內往返機票免費送等游云南大禮。

云南+騰訊,打造智慧旅游省級樣本

作為旅游大省的云南,一直在謀求產業的轉型升級。在“一部手機游云南”項目運作的一年多時間里,云南省的旅游生態有了不小的改觀。正如騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰所說:“這個項目沒有先例,有很多創新點,’一部手機游云南’的經驗和探索,正在成為一個可供參考的智慧旅游解決方案。”

游客余先生在6月份來云南旅游時,便使用過試運行階段的APP了,而此次全面上線,讓他有了更好的體驗。“這個APP貫穿了我云南旅行的所有方面,這次帶著家人來游玩感受到了VIP的服務,非常方便。”

 “游云南”APP的上線給游客帶來的便捷還有更多。例如,試運行期間,在“找廁所”功能上,云南省內廁所點位上線23008座,其中642座智慧廁所,實時監測廁所空位、氣味、擁擠度等狀態信息,平均每天為1000人次提供“找廁所”便民服務。在高速無感支付上,截止9月28日累計注冊用戶18301位,累計通行車次52340次,最快0.7秒即可完成整別、支付,極大地提升效率。

目前,“一部手機游云南”已經擁有了一個旅游大數據中心、旅游綜合服務平臺和旅游綜合管理平臺兩個平臺、三類旅游應用端口、五套體系支持。同時,通過建設服務評價、投訴受理、聯動執法、誠信體系、輿情監控、客流監測、產業運行監測等功能于一體的旅游綜合管理平臺,實現一部手機管旅游。

此外,“游云南”創新了行業的投訴體系。共開通政府后臺賬號6297個,完成8000余家涉旅單位上線。據了解,新的投訴體系發揮了省級、州市、區縣三級指揮中心和企業的聯動,用戶一鍵投訴后由后臺立即分發到政府投訴帳號,大幅度縮短處理時間。平均辦結時間為7.75小時,相較原來投訴的平均辦理時長12個工作日,提高約37倍。

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