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去年4月至今年7月 云南省共查處涉旅案件2736件

時間:2018-09-25 13:15來源:未知 作者:春城晚報 點擊:
云南省去年4月開展旅游亂象整治工作以來,取得了哪些成果?游客滿意度如何?近日,在省十三屆人大常委會第五次會議上,省旅發委負責人就關于云南省旅游市場綜合監管的情況做了
 

云南省去年4月開展旅游亂象整治工作以來,取得了哪些成果?游客滿意度如何?近日,在省十三屆人大常委會第五次會議上,省旅發委負責人就關于云南省旅游市場綜合監管的情況做了報告。報告指出,去年4月~今年7月,云南省共查處涉旅案件2736件,罰沒款1.06億元,游客滿意度明顯提升,投訴量大幅下降。

今年以來,部分州、市在旅游市場違法犯罪行為“行轉刑”上取得突破。目前,全省共辦理刑事案件9件,采取刑事強制措施73人、批捕40人。

針對游客詬病最多的強制購物的問題,云南省加強購物店管理,依據《云南省旅游市場秩序整治工作措施》,全省166家旅游定點購物場所全部被取消,原評定的旅游購物企業納入社會商品零售企業進行統一監管;嚴禁購物商店與旅行社或司陪人員串通,安排旅游團隊購物;實施新的旅游合同,禁止旅行社通過合同約定等方式指定具體購物場所。嚴肅查處違法違規購物店,關閉了一批涉旅購物場所。在全省積極推行購物店“一店一證”,安裝“增值稅管理新系統”及金融機構配置的POS機。

通過1年多的努力,云南旅游市場持續向好,市場秩序整治的壓倒性態勢正在形成,旅游市場新的管理體制機制已經形成,效果逐步顯現:旅游線路產品品質大幅提升;指定購物場所、強迫購物、誘導購物、欺客宰客現象得到遏制;游客滿意度明顯提升,旅游投訴大幅下降。2018年1~7月,全省共受理旅游投訴530件,同比下降56%;網絡平臺涉及云南省“不合理低價游”產品呈現斷崖式下降趨勢,省旅游市場秩序整治領導小組2017年11月份監測到網絡發布“不合理低價游”產品信息158條,2018年7月份下降至8條。

下一步,云南省將加強旅游團隊運行監管,嚴厲打擊涉旅違法犯罪行為。同時建立旅游服務“云南標準”以及旅游服務誠信評價體系,強化旅游綜合監管考評,通過一系列的措施,加大旅游市場綜合監管力度。

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