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顛覆“以購養游”非邏輯型獲利模式,全新旅游發展模式引發熱議

時間:2018-09-20 09:33來源:未知 作者:云報文旅 點擊:
今天上午,云南旅游以創新驅動產業轉型升級暨中恒泰信發展模式研討會在昆明翠湖賓館召開。活動由云南省秘書學會主辦,北京開思九州旅游發展研究中心、中共云南省委黨校創造雜
 

今天上午,云南旅游以創新驅動產業轉型升級暨中恒泰信發展模式研討會在昆明翠湖賓館召開。活動由云南省秘書學會主辦,北京開思九州旅游發展研究中心、中共云南省委黨校創造雜志社協辦。研討會上,來自省內外的專家學者匯聚一堂,共同探討云南旅游創新驅動產業轉型升級的新模式,提出不少新思路、新觀點、新建議。

對接“一機游”,打造旅游產業新模式

研討會上,云報文旅全媒體記者采訪了云南中恒泰信集團總裁、云南中緣國際旅游集團董事長夏濱先生,他詳細解釋了中恒泰信針對當前云南旅游產業發展現狀所提出的新模式:R2R。

R2R,意思是資源對資源。在這個新的產業模式中,形成了嚴謹、可持續發展的產業鏈。首先,云南旅游線路產品對接“一機游”平臺,構建誠信的產業體系。這個體系中,不論是線下端還是線上端的產品,均接入一機游平臺,使用電子合同接受服務監管。夏濱解釋:“從簽訂合同開始,無論國際國內線路,無論線上線下客源,產品都必須經過旅行社協會審核通過上架,杜絕不合理低價。”隨后簽訂電子合同,游客確認下單后可獲取電子行程單;旅游公司全面啟用對公賬戶,施行陽光納稅;繼而安排導游根據“訂單”服務,全程接受服務質量監督,杜絕任何強迫消費;整個行程中,酒店、景區、餐廳、娛樂都陽光支付、票據透明;同時暢通反饋渠道,通過“一機游”的游客回訪、客戶評論,杜絕商業賄賂。

整個體系,還有一塊重要內容是打造誠信陽光放心商業服務體,通過夢工廠機器人實現誠信購物。夢工廠以全自動的加工生產線,為游客個性化定制旅游產品或文創產品;去人工化的操作讓產品實現優質優價。夢工廠板塊也將包括線上線下兩部分,線上以“一機游”為統一出口,線下店直接與夢工廠生產線嫁接,全面接受監管。

其次,通過成立云南旅游學院,為整個產業輸送優秀人才。教授核心的旅游管理及導游專業知識,體系化培養優秀導游及管理者。以招生-培養-用人的鏈條為導游等旅游產業從業人員正本清源,從源頭改變部分從業者“以購養游”的思路。

云南中恒泰信集團副總裁、云南中緣國際旅游集團總裁朱伯威先生表示,過去的云南旅游業處于粗放競爭階段,特點為無序和濫價,“這是種非邏輯型的獲利模式,生命力無法持久。云南的旅游改革,就是要讓旅游產業從粗放向集約過渡。”他認為,在這個過渡中,正本清源十分重要,成立旅游學院的目的正是為了培養風清氣正的導游群體和從業者,滿足旅游產業更新換代中對人才的需求。

“R2R模式構建的是一個開放的合作平臺,其他企業只要有資源,都可以加入平臺,共同合作。”夏濱說。

新模式怎么樣?聽聽專家怎么說

昨日,與會專家、媒體記者參觀了夢工廠機器人生產線。面對中恒泰信提出的新發展模式,幾位專家在研討會上各抒己見。

中國社科院旅游研究中心學術顧問李明德先生認為,中恒泰信正在創造一種模式,這種模式是有設想、有策劃、有準備的。“進入工業4.0時代,中恒泰信啟用機器人,以全自動化的模式進入產業,代表了產業未來的發展走向。希望中恒泰信不斷探索、總結經驗,把創新放在首位。”

國務院發展研究中心東方文化研究所所長、研究員楊曉東坦言,這個模式給他的啟發很大,“這種需求對需求的模式,正是迎合了咱們供給側結構性改革的方向。”

世界旅游城市聯合會(WTCF)特聘專家王笑宇分析了旅游產業未來的發展方向,“目前,個性化、休閑旅游產品占旅游產品的份額是20%,未來,個性化定制旅游的需求可能會上升到所有旅游需求的50%,誰來填補這個市場空白?”在王笑宇看來,“一機游”這個平臺可以集中優質供應商,為團隊、散客提供優質旅游產品的供給;“一機游”也為政府提供了監管的有力抓手。

北京開思九州旅游發展研究中心主任、北京聯合大學旅游規劃與發展研究院研究員張金山說,云南是整個中國較為明顯的長線旅游市場,省外、國外游客紛至沓來,是由更細分、更個性化的市場組成的大市場。“中恒泰信走的是一條‘跳出云南、發展云南’的模式。通過對接‘一機游’項目,中恒泰信能夠促進旅游項目優化。”他說,“陽光是最好的殺蟲劑”,這種新模式以陽光透明為特點,能夠讓市場化的辦法來解決市場上的問題。

“我們要敬畏市場、敬畏消費者、敬畏法治,這樣才能找到更好的方法來迎接變化。”云南新云美國際旅行社創始人徐甘霖認為,云南旅游的明天需要更多中恒泰信這樣的企業參與。

“云南旅游還會迎來井噴式發展,而且這一天不會太遠。”云南大學工商管理與旅游管理學院院長助理王克嶺教授說道。研討會上,他特別強調了“老板的價值觀”,在他看來,企業家的價值觀決定了產品品質,“初心就是打造精品的企業家,往往打造出的就是精品。”王教授說:“從企業的角度,堅持誠信經營、品質化服務;從政府的角度,完善監督、管理機制,旅游產業的發展氛圍一定會更加風清氣正。”

 

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